Hei,
Olen käyttänyt tuotettanne jo pitkään ja ollut siihen todella tyytyväinen. Haluaisinkin antaa nyt hieman palautetta kahdesta viimeaikaisesta muutoksesta, jotka herättivät kysymyksiä – ei ainoastaan minussa, vaan myös muissa käyttäjissä, joiden kanssa olen tuotteista keskustellut.
Ensinnäkin, uusimmassa tilaamassani kasvovoiteessa huomasin, että siihen oli lisätty esanssinen tuoksu, jota ei aiemmin ole ollut. Valitettavasti tämä uusi tuoksu tekee tuotteen käytöstä mielestäni epämiellyttävää, ja koen sen turhaksi lisäykseksi muuten toimivaan tuotteeseen. Olisinkin kiinnostunut kuulemaan, miksi tämä tuoksu on lisätty?
Toiseksi, haluaisin antaa palautetta EKOPHARMA:n kasvovesien pakkausmuutoksesta. Aiempi suihkepullo toimi erinomaisesti: tuotetta oli helppo annostella suoraan kasvoille juuri sopivalla määrällä. Nyt pumppupullon myötä tuote täytyy ensin annostella käsille tai vanulapulle, mikä aiheuttaa ylimääräistä tuotteen kulumista ja tekee käytöstä epäkäytännöllisempää. Mikä oli syynä tähän pakkausmuutokseen?
Käytän tuotteitanne sekä henkilökohtaisesti että asiakastyössä, joten tuotteen toimivuus ja käyttömukavuus ovat minulle erityisen tärkeitä. Toivottavasti palautteestani on hyötyä tuotekehityksellenne.
Ystävällisin terveisin,
Anna Aavamo
[****]
